Dúvidas
Como posso efetuar a compra de bilhetes? As passagens podem ser adquiridas através do nosso site www.webjet.com.br, do call center (0300 21 01234), em agências de turismo ou em uma de nossas lojas nos aeroportos. Como posso confirmar minha compra? A confirmação de reserva poderá ser feita através do nosso call center 0300 21 01234, em nosso Chat ou pelo nosso e-mail, informando o localizador de sua reserva. Como posso efetuar a marcação de assento? A marcação de assento poderá ser solicitada através do nosso call center 0300 21 01234, no Chat em nossa página inicial (www.webjet.com.br), ou nos envie sua preferência de assentos via e-mail para podermos efetuar a marcação do mesmo. Em breve disponibilizaremos a marcação de assentos on-line. Não vou poder mais viajar, quais são minhas opções no cancelamento de bilhetes? Após solicitar o cancelamento de sua passagem através do nosso call center 0300 21 01234, existem duas opções:
Qual o procedimento para alteração de data/horário/trecho? Informamos que as alterações de data/horário/trecho poderão ser solicitadas através do nosso call center 0300 21 01234. Poderá ocorrer uma diferença de tarifa dependendo do (a) data/horário/trecho escolhido (a). Qual o procedimento para solicitar o reembolso? Informamos que a solicitação de reembolso deverá ser efetuada através do nosso call center 0300 21 01234, ressaltamos que haverá taxa de 20% do valor total do bilhete cancelado, sendo valor mínimo para essa taxa de R$40,00.
Tenho um bilhete em aberto, qual o procedimento para que possa utilizar o mesmo? A utilização de crédito deverá ser feita através do nosso call center, informando o número do bilhete em aberto. Qual procedimento para consultar minhas compras? Para consultar a reserva, o passageiro deverá clicar no "Menu - Meus Võos" - ítem "Meu Histórico de Vôos", onde irá aparecer os campos "e-mail" e "senha" que deverão ser preenchidos corretamente. Ressaltamos que o ícone "Login" é para utilização de funcionários da Webjet e agentes de viagem. Qual o valor das tarifas para criança e bebê? Crianças de 2 anos a 11 anos completos para 75% da tarifa do adulto (exceto quando indicado nas regras tarifárias de classes promocionais especiais) Bebês de 0 a 23 meses no momento está isenta de tarifa. Qual é a validade do meu bilhete? O bilhete aéreo tem validade de um ano a contar da data de emissão. É possível efetuar o endosso de bilhetes? A WebJet não efetua o endosso de bilhetes. Qual o valor cobrado por prancha de surf despachada? Informamos que é cobrado R$70,00 por prancha despachada, independente do valor da franquia. Qual o procedimento para solicitar atendimento especial (idosos, portadores de necessidades especiais, gestantes e etc)? O atendimento especial deverá ser solicitado logo após a compra através do telefone 0300-21-01234. Informe o número do localizador e solicite a assistência do nosso pessoal de terra. |
